Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Настоящее соглашение является публичной офертой Platinow (далее — «Продавец», сервис «Platinow») и определяет условия продажи цифровых товаров и услуг через сайт platinow.com (далее — «Сайт»). Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Таджикистан, Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», а для покупателей из Российской Федерации — также со статьями 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Оформляя заказ и оплачивая его, вы (далее — «Покупатель») подтверждаете, что ознакомились с соглашением и принимаете его полностью и без оговорок (акцепт оферты). Если вы не согласны с условиями, не оформляйте заказ.
1. Термины
- Цифровой товар — игровая валюта, наборы и пропуска в играх, подарочные карты и коды пополнения, подписки, пополнение баланса сторонних сервисов (Steam, Telegram, TikTok и др.) и иные товары, представленные на Сайте.
- Заказ — оформленная на Сайте и оплаченная Покупателем заявка на получение цифрового товара.
- Данные для выдачи — идентификатор игрока (ID), логин, а также иные данные, которые Покупатель указывает для зачисления товара.
- Правообладатель — компания-разработчик игры или сервиса, в которых используется цифровой товар.
2. Предмет соглашения
- Продавец передаёт Покупателю цифровой товар, а Покупатель оплачивает его на условиях этого соглашения.
- Описание товара, цена и способ получения указаны на странице товара. Изображения носят информационный характер.
- Продавец не является правообладателем игр и сервисов. Названия и товарные знаки принадлежат их владельцам и используются только для описания товара. Правила использования цифрового товара внутри игры или сервиса устанавливает правообладатель.
3. Аккаунт на Сайте
- Для покупки нужен вход на Сайт (через Telegram, Google или иным доступным способом). Покупатель отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и за действия, совершённые через него.
- Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя.
4. Оформление заказа
- Покупатель выбирает товар, количество, способ оплаты и указывает данные для выдачи.
- Покупатель самостоятельно отвечает за правильность данных для выдачи. Если товар зачислен по ошибочно указанным Покупателем данным, заказ считается исполненным.
- Если для выдачи требуется вход в аккаунт сервиса, Покупатель передаёт логин и пароль добровольно. Рекомендуем сменить пароль после выполнения заказа.
- Продавец вправе отказать в исполнении заказа при недоступности товара, подозрении на мошенничество или нарушении условий этого соглашения; в этом случае оплаченные средства возвращаются по правилам раздела 7.
5. Цены и оплата
- Цены указаны на Сайте в российских рублях (RUB) или таджикских сомони (TJS) в зависимости от выбранной валюты. Итоговая сумма к оплате показывается перед оплатой.
- Оплата принимается через платёжные сервисы, доступные на Сайте: банковские карты, СБП, банковские приложения и электронные кошельки Таджикистана (DCity, SmartPay и др.), криптовалюта. Платёж обрабатывает соответствующий платёжный сервис; Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт.
- Цена фиксируется в момент создания счёта. Счёт действителен ограниченное время; после его истечения нужно оформить заказ заново.
- Скидки по промокодам и партнёрской программе применяются только до оплаты и не суммируются, если на Сайте не указано иное.
- Комиссии банков и платёжных сервисов за перевод средств, если они взимаются с Покупателя, определяются условиями этих сервисов.
6. Выдача товара
- Большинство заказов выполняется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Отдельные товары выдаются оператором вручную, обычно в течение 24 часов.
- Статус заказа отображается на странице заказа и в профиле. Код или иной товар, выданный в виде текста, доступен в профиле Покупателя.
- Заказ считается исполненным с момента зачисления товара по указанным данным либо отображения кода в профиле Покупателя.
- Сроки могут быть увеличены из-за сбоев на стороне правообладателя, поставщика или платёжного сервиса; Продавец сообщает об этом через поддержку.
7. Отмена заказа и возврат средств
- Если заказ не может быть исполнен по причинам, зависящим от Продавца, заказ отменяется, а оплаченная сумма возвращается Покупателю.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, согласованные с Покупателем через поддержку. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента согласования реквизитов; фактическое зачисление зависит от банка или платёжного сервиса.
- Исполненный заказ (товар зачислен или код выдан) отмене и возврату не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством, поскольку цифровой товар после передачи не может быть возвращён в исходном виде.
- Если Покупатель указал ошибочные данные для выдачи и товар ещё не был зачислен, Покупатель может обратиться в поддержку для их исправления.
- Для отмены или возврата напишите в поддержку, указав номер заказа, дату и сумму оплаты.
8. Ограничения
- Запрещается использовать Сайт для мошенничества, оплаты чужими средствами без согласия их владельца, легализации доходов, а также для обхода правил игр и сервисов.
- При необоснованном оспаривании платежа (чарджбэк) после исполнения заказа Продавец вправе ограничить доступ к Сайту и требовать возмещения ущерба.
- Продавец не отвечает за блокировку игрового или иного аккаунта правообладателем, если она не связана с действиями Продавца.
9. Ответственность
- Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством.
- Ответственность Продавца по заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ, если иное не предусмотрено законом.
- Продавец не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов (игр, платёжных систем, мессенджеров, интернета), а также за последствия передачи Покупателем своих данных третьим лицам.
10. Партнёрская программа и промокоды
Условия начисления вознаграждений партнёрам и рефералам публикуются на странице партнёрской программы. Продавец вправе отменить начисления по заказам, которые отменены, возвращены или оплачены с нарушением этого соглашения.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
12. Разрешение споров
- Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить в поддержку; срок ответа — 10 рабочих дней.
- Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Продавца с учётом права потребителя на выбор суда, предусмотренного законодательством страны его проживания.
- К отношениям сторон применяется законодательство Республики Таджикистан. Для потребителей, проживающих в Российской Федерации, сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
13. Изменение соглашения
Продавец вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.